Términos y condiciones

Términos y condiciones - Seguro Segmento experiencia

  1. Actores del seguro

    Tomador:
    Persona o entidad que por cuenta propia o ajena traslada un riesgo.

    BANCO DE BOGOTÁ S.A. NIT 860.002.964-4.
    Aseguradora:
    Es la empresa que asume la cobertura del riesgo. SEGUROS DE VIDA ALFA S.A..

    NIT 860.503.617-3
    Asegurado:
    En este seguro es el cliente de BANCO DE BOGOTÁ S.A. Identificado en esta solicitud.

    Beneficiarios:

    Persona o entidad autorizada por parte del Asegurado para recibir los beneficios y pagos correspondientes en caso de reclamación.

    Para la cobertura de muerte accidental: Se entienden como beneficiarios las personas que el asegurado designe en su solicitud de seguro. Para aquellos casos cuyos beneficiarios no han sido designados o su designación resulte ineficaz o quede sin efecto por cualquier causa se entenderán como beneficiarios el cónyuge o compañero(a) permanente solo en el cincuenta por ciento (50%) del valor a indemnizar, los herederos del asegurado suceden proporcionalmente el cincuenta por ciento (50%) restante, o el cien por ciento (100%) si no hay cónyuge o compañero(a) permanente, y en los demás casos se deberá indemnizar de conformidad con los ordenes sucesorales establecidos en el código civil colombiano.

    Para la cobertura de incapacidad total y permanente como consecuencia de una enfermedad o de un accidente: EL ASEGURADO.

    Para la cobertura de rotura de hueso de cadera (acetabulo), fémur, tibia, vértebras en general rótula y peroné: EL ASEGURADO.

    Para la cobertura de cuidados prolongados: EL ASEGURADO. .

  2. Interés asegurable:

    PARA TODAS LAS COBERTURAS:Aplica si usted tiene entre 60 años y 79 + 364 días de edad, la causa de la cobertura es accidental y el accidente se presenta después de la contratación de la póliza.

  3. Exclusiones geneales:

    Exclusiones aplicables a la cobertura de Muerte Accidental: 1. Intervenciones quirúrgicas o como consecuencia de ellas o los causados por tratamientos médicos de rayos x o choques eléctricos, salvo que obedezcan a la curación de lesiones producidas por un accidente amparado. 2. El uso de cualquier aeronave en calidad de piloto, estudiante de pilotaje, mecánico de vuelo o miembro de la tripulación. 3. Convulsiones de la naturaleza de cualquier clase; fisión, fusión nuclear o radioactividad. 4. Accidentes que sufra el asegurado cuando se desplace en helicóptero o cuando viaje como pasajero en vuelos para los cuales no existan itinerarios regulares debidamente publicados. 5. Accidentes ocurridos con antelación al inicio de vigencia del contrato de seguro o sus secuelas. 6. Suicidio o cualquier intento del mismo, aun cuando se cometan en estado de incapacidad mental. 7. Cualquier condición de carácter médico (consecuencias o recaídas de la enfermedad o accidente) que el asegurado tuviera en la fecha de inicio de vigencia respecto de la cual haya recibido aviso, o con ocasión de la cual se encuentre recibiendo tratamiento médico al inicio de la vigencia de la póliza.

    Exclusiones aplicables a la cobertura de Incapacidad Totla y Permanente y Auxilio de cuidados Prolongados: 1. Cualquier accidente sufrido por el asegurado que le haya generado una incapacidad total permanente, el cual haya ocurrido con antelación a la fecha de inicio de la cobertura o a la fecha de incorporación del asegurado.

    Exclusiones aplicables al Amparo de rotura de huesos de cadera (Acetbulo), fémur, Tibia, vértebras en general, rótula y peroné: 1. Rotura de huesos derivadas de fracturas, osteoporosis o descalcificación de los huesos, cáncer en los huesos, osteopenia y osteogénesis imperfecta que hayan sido conocidas o diagnosticadas con anterioridad a la fecha de inicio de la cobertura, o a la fecha de incorporación del asegurado.

    Exclusiones aplicables a todas las coberturas: 1. Cualquier servicio o actividad en cualquier fuerza militar en tiempo de paz o guerra, de policía o armada de cualquier tipo, actos de guerra (interna o externa, declarada o no), acto de enemigo extranjero, rebelión, revolución, motín, conmoción civil, asonada, sedición o insurrección, invasión o usurpación ilegal del poder. 2. Actos delictivos o contravencionales de acuerdo con la ley penal, en los que participe el asegurado. 3. Muerte o incapacidad total permanente del asegurado con ocasión a la comisión de actos delictivos o contravencionales de acuerdo con la ley penal en los que participe el asegurado. 4. Viajes en cualquier medio de transporte aéreo, excepto cuando se realiza el viaje como pasajero en una aerolínea comercial debidamente autorizada por las autoridades respectivas. 5. Pruebas o carreras de velocidad, resistencia o seguridad en vehículos de cualquier tipo. 6. Práctica de cualquier deporte en forma profesional o la práctica de deportes de alto riesgo de cualquier clase y la práctica de deportes que involucren el uso de equipos, medios o máquinas de vuelo o deportes con la intervención de algún animal. 7. Muerte o incapacidad total permanente del asegurado a causa de radiaciones ionizantes o contaminación por radioactividad de combustible nuclear o de cualquier residuo nuclear producido por combustión de combustible nuclear, radioactividad, tóxico, explosivo o cualquier otra propiedad peligrosa de un explosivo nuclear o de sus componentes.8. Muerte o incapacidad total permanente del asegurado a causa de actividades peligrosas como la manipulación de explosivos o armas de fuego.9. Muerte o incapacidad total permanente del asegurado a causa de accidentes que se originen debido a que el asegurado estaba bajo la influencia de algún medicamento o droga enervante, estimulante o similar, excepto si fueron prescritos por un médico o los derivados con ocasión al consumo de bebidas alcohólicas. 10. Cualquier procedimiento realizado por un médico no licenciado. 11. Muerte o incapacidad total permanente del asegurado a causa de guerra interna, externa declarada o no. 12. Muerte o incapacidad total permanente a causa de envenenamiento de cualquier origen o naturaleza, excepto si se demuestra que fue accidental. 13. El suicidio e intento de suicidio no estará cubierto durante el primer año de vigencia del seguro.

  4. Responsabilidades:

    Logo Cardif

    SEGUROS DE VIDA ALFA S.A Asume exclusivamente la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el presente contrato frente al consumidor financiero. Dado lo anterior, toda diferencia sobre cualquier aspecto del seguro por parte del asegurado, se resolverá entre el mismo asegurado y la aseguradora, sin responsabilidad alguna de BANCO DE BOGOTÁ S.A. Este producto es ofrecido por la red del BANCO DE BOGOTÁ S.A. limitándose única y exclusivamente al correcto cumplimiento de las instrucciones debidamente impartidas por SEGUROS DE VIDA ALFA S.A., para la prestación del servicio en dicha red. El BANCO DE BOGOTÁ S.A. no actúa como intermediario de seguros ni como compañía aseguradora.

  5. Vigencia del seguro:

    La vigencia y recaudo de la prima del seguro será anual de acuerdo al plan seleccionado.

    1. Inicio de la cobertura

      Inicio de la cobertura: Desde la fecha de la apertura de la tarjeta de crédito y/o desde la fecha de la compra del seguro.

    2. Duración del seguro

      El seguro estará vigente hasta que aplique alguna de las causales de cancelación enunciadas en el numeral 8 “TERMINACIÓN DEL SEGURO”.

  6. Renovación del seguro:

    Anualmente el seguro será renovado de forma automática por un periodo igual al inicialmente pactado y el valor de la prima se incrementará hasta el porcentaje (%) equivalente al índice de precios al consumidor (IPC) certificado por el DANE para el año calendario inmediatamente anterior.

    La cancelación del seguro voluntario se puede realizar mediante nuestras líneas de atención al cliente:

    Logo Cardif 01 8000 960066 Nivel nacional

    (1) 745 5415 Bogotá

    (2) 485 0826 Cali

    (4) 604 0167 Medellin

    (5) 385 1848 Barranquilla

    (7) 697 1243 Bucaramanga

  7. Forma de pago del seguro:

    La prima corresponderá al valor del plan contratado incluido IVA.

    El pago de la prima estará cargado al producto financiero emitido por BANCO DE BOGOTA, y será asumido por el asegurado dentro de su plan de pagos o extracto que le suministre la entidad para tal fin.

    La periodicidad del cobro del seguro será de forma mensual.

    . El asegurado tendrá un periodo de sesenta (60) días corrientes para efectuar el pago de la prima, contados a partir del momento del inicio de vigencia del seguro.


    LA MORA EN EL PAGO DE LA PRIMA DE LA PÓLIZA O ANEXOS QUE SE EXPIDAN CON FUNDAMENTO EN ELLA, PRODUCIRÁ LA TERMINACIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO Y DARÁ DERECHO AL ASEGURADOR PARA EXIGIR EL PAGO DE LA PRIMA DEVENGADA Y DE LOS GASTOS CAUSADOS CON OCASIÓN DE LA EXPEDICIÓN DEL CONTRATO.

  8. Terminación del seguro:

    El seguro podrá terminar y/o no renovar por cualquiera de las siguientes causas:

    • Mora en el pago de la prima.

    • Cuando el asegurado cumpla la edad máxima de permanencia en el seguro.

    • Cancelación del producto financiero seleccionado para cargar y/o debitar el pago de la prima del seguro.

    • Revocación unilateral, mediante noticia escrita o verbal de parte del asegurado, para ello será necesario que dirija a SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.. su solicitud de revocación.

    • Revocación unilateral mediante noticia escrita por parte de SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. En este caso se remitirá un documento escrito dirigido a su última dirección física o electrónica conocida, con no menos de diez (10) días de antelación contados a partir de la fecha del envío. Usted como asegurado podrá recuperar el 100% de la prima no devengada, de acuerdo con lo establecido en el artículo 1071 del Código de Comercio.

    • Muerte del asegurado.


    Importante: La terminación será efectiva a partir del mes siguiente a su solicitud. Tenga en cuenta que usted estará cubierto hasta la finalización de la vigencia mensual.

  9. Periodo de carencia:

    Para todas las coberturas: No se establece periodo de carencia.

  10. Declaraciones:

    • Manifiesté expresamente mi deseo de adherirme al contrato de seguro firmado entre SEGUROS DE VIDA ALFA S.A y BANCO DE BOGOTÁ S.A. Conozco y acepté las condiciones del presente seguro.

    • Declaré que soy mayor de 18 años y menor de 79 años y 364 días. Declaré que no he sido rechazado por ninguna compañía de seguros al presentar una solicitud de seguros de vida, salud o enfermedades graves. Manifiesté que no tengo antecedentes penales, mis actividades económicas son legales y lícitas.

    • Declaré que las manifestaciones contenidas en la solicitud de seguro, son exactas, completas, verídicas y por lo tanto, cualquier reticencia, error u omisión en la información suministrada tendrá las consecuencias estipuladas en los artículos 1058, 1158 y 1161 del Código de Comercio. He sido informado que en el caso que incurra en reticencia, error u omisión en la información suministrada para la adquisición del seguro, SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. procederá con la cancelación unilateral del seguro y no otorgarán la cobertura inicialmente contratada.

    • Declaré que no practico deportes que afecten mi integridad, como los considerados de alto riesgo.

  11. Autorizaciones:

    • Autoricé a SEGUROS DE VIDA ALFA S.A., para efectuar tratamiento de mi información personal para el desarrollo del contrato de seguro, el envío de ofertas comerciales y actividades de analítica de datos, pudiendo transferir y/o transmitir a nivel nacional y/o internacional mis datos personales por cualquier medio incluyendo mensajes de datos, con sus aliados estratégicos, a sus filiales, subsidiarias, asociadas o vinculadas, a su matriz o controlante, accionistas, tomador de la póliza y terceros tales como proveedores tecnológicos, operadores logísticos, o reaseguradores. Conozco que la revelación de los datos sensibles es facultativa, y que me asist Para mayor información consulte las políticas y condiciones a través de la página Web www.segurosalfa.com.co “Protección de datos personales”.

    • Autoricé a SEGUROS DE VIDA ALFA S.A., para pedir ante cualquier médico o institución hospitalaria la información que sea necesaria incluyendo la historia clínica respectiva.

    • Autoricé la renovación automática de la vigencia del seguro.

    • Acepté las condiciones de prima y cobertura del seguro.

    • Autoricé a SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. para cargar a mi Tarjeta de Crédito el valor correspondiente a la prima de éste seguro. En caso de cambio de la Tarjeta de Crédito por robo, extravío, deterioro de la misma o cualquier otra causa, autoricé a la aseguradora para que el valor de la prima sea cargado a mi nueva tarjeta de crédito. Será mi responsabilidad mantener cupo disponible en la tarjeta de crédito designada, hasta el momento en que se verifique efectivamente el pago de la prima.

    • Autoricé a BANCO DE BOGOTÁ S.A. para realizar la destrucción del presente documento en caso de que el producto financiero objeto del seguro no sea aprobado por esta entidad.

    • Autoricé a la compañía a incrementar la suma asegurada y por ende ajustar la prima cada doce (12) meses, hasta el porcentaje (%) equivalente al Índice de Precios al Consumidor (IPC) establecido por el DANE para todo el territorio nacional para el año inmediatamente anterior.

    • Autoricé a que mi información relacionada con el sarlaft y que repose en el formulario y documentos suministrados al BANCO DE BOGOTÁ S.A. pueda ser compartida por dicha entidad con SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. para los fines relacionados con el presente contrato de seguro.

  12. Atención al consumidor financiero:

    Para conocer cómo tramitar cualquier solicitud, ejercer sus derechos para el tratamiento de sus datos personales, queja o reclamo por favor comunicarse con las líneas de atención al cliente de cada ciudad y/o a nivel nacional.

    Logo Cardif 01 8000 960066 Nivel nacional

    (1) 745 5415 Bogotá

    (2) 485 0826 Cali

    (4) 604 0167 Medellin

    (5) 385 1848 Barranquilla

    (7) 697 1243 Bucaramanga

    Para radicar o conocer el estado de un siniestro, escríbenos por

    WhatsApp

    o comuníquese con nuestras líneas de atención al cliente en cada ciudad y o a nivel nacional.

    Datos del Defensor del Consumidor Financiero:

    Defensor principal:
    José Fernando Zarta

    Av. Calle 24a # 59 - 42 Torre 4 Piso 4
    Bogotá D.C.

    743 5333 Ext 14454

    Horario de atención:
    8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    jornada continua.